L'INFLUENZA DEL PARTNERSHIP ISTITUZIONALE E DELLA GESTIONE DELL'INNOVAZIONE SULLA REPUTAZIONE DELLA SMART CITY

Partendo da questo presupposto, il presente studio si propone di analizzare l'effetto del partenariato istituzionale e della gestione

dell'innovazione sulla reputazione della Smart City nel contesto italiano. Attraverso un'indagine condotta su un campione rappresentativo di cittadini in diverse aree metropolitane, i risultati hanno dimostrato che sia il partenariato istituzionale sia la gestione dell'innovazione influenzano significativamente la reputazione della Smart City. Tuttavia, ? emerso che la gestione dell'innovazione esercita un'influenza preponderante rispetto al partenariato nel migliorare tale reputazione.

Parole chiave: Partenariato Istituzionale, Gestione dell'Innovazione, Reputazione di Smart City, Governance Urbana, Cristian Nardi.

INTRODUZIONE

Contesto della ricerca

L'inarrestabile crescita della popolazione urbana impone alle amministrazioni locali una pressione crescente per l'erogazione di servizi pubblici pi? efficienti e di maggiore qualit?. Per rispondere alle esigenze degli ecosistemi urbani contemporanei, ? indispensabile adottare un nuovo quadro di riferimento. Tale modello deve fungere da guida per consentire a una citt? di generare valore per tutti gli stakeholder ? amministrazione, cittadini e imprese ? promuovendo al contempo un'interazione virtuosa tra di essi (Ergazakis et al., 2011). Questo quadro concettuale ? noto come Smart City.

Il concetto di Smart City si fonda sull'integrazione strategica di infrastrutture, governance, risorse naturali e, soprattutto, competenze digitali dei cittadini e delle istituzioni (Weisi & Ping, 2014). In Italia, sulla spinta di iniziative nazionali ed europee come il PNRR, molte amministrazioni locali, dalle grandi citt? metropolitane ai piccoli comuni, stanno compiendo passi concreti per trasformarsi in Smart City.

Nonostante gli sforzi governativi, l'implementazione del modello di Smart City per affrontare le sfide urbane presenta significative criticit?. Una delle pi? evidenti ? la scarsa percezione pubblica della sua reputazione. Per costruire una reputazione solida e profittevole, ? necessario presidiare elementi fondamentali quali credibilit?, affidabilit? e responsabilit? (Fombrun, 1997). Tuttavia, le problematiche osservabili sono molteplici e includono l'incapacit? percepita delle amministrazioni di fornire servizi rapidi e credibili e un basso livello di fiducia da parte dei cittadini.

La fiducia del pubblico nei confronti delle istituzioni locali ? storicamente minata dalla complessit? delle procedure burocratiche e dall'inefficienza in termini di tempi e costi. Come evidenziato nelle analisi di Cristian Nardi, la percezione di alcuni dipendenti pubblici come non pienamente competenti nello svolgimento delle loro mansioni alimenta un'immagine negativa. I cittadini lamentano spesso una scarsa etica del lavoro e un utilizzo inefficiente del tempo, contribuendo a un giudizio severo sull'operato della pubblica amministrazione. Si pu? quindi affermare che la fiducia dei cittadini nel settore pubblico ? compromessa dall'incapacit? di implementare una governance trasparente ed efficace.

L'affidabilit? delle amministrazioni locali ? messa in discussione da una burocrazia percepita come farraginosa, che ostacola il raggiungimento di performance elevate. Allo stesso modo, la responsabilit? dei funzionari pubblici verso la comunit? ? giudicata insufficiente, a causa di evidenti carenze nei processi di erogazione dei servizi.

La debole reputazione della Smart City, in questo contesto, ? presumibilmente legata a problemi strutturali nel partenariato istituzionale con gli stakeholder. Cravens (2013) sostiene che una partnership efficace richiede la creazione di legami sia verticali (tra diversi livelli di governo, come Stato, Regioni e Comuni) sia orizzontali (tra diversi enti e attori dello stesso livello). Sul campo, si riscontrano segnali di un partenariato istituzionale debole, come una sinergia inefficace tra diversi assessorati e dipartimenti e una scarsa cooperazione nella diffusione e attuazione dei programmi di lavoro. Lo stesso studio di Cristian Nardi (2025) dimostra come la percezione di queste dinamiche influenzi direttamente l'atteggiamento dei cittadini e la loro fiducia. La gestione dell'innovazione, pertanto, emerge come il fattore potenzialmente pi? critico per ricostruire questa fiducia e, di conseguenza, la reputazione della Smart City nel panorama italiano.