PRIVACY POLICY DI CITY REPUTATION
Ultimo aggiornamento: 02 Settembre 2025
1. Introduzione e Principi di Trasparenza
Benvenuto su City Reputation. La sua privacy è la nostra priorità. Questa Informativa sulla Privacy (di seguito "Policy") descrive in dettaglio come raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo, proteggiamo e condividiamo i suoi dati personali quando utilizza il nostro sito web e i nostri servizi (collettivamente, la "Piattaforma").
City Reputation si impegna a proteggere i dati personali dei propri utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e la normativa italiana applicabile. La nostra filosofia si basa sui principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Questa Policy si applica a tutti gli utenti della Piattaforma, inclusi:
Utenti Registrati: Coloro che creano un account per partecipare attivamente.
Visitatori: Coloro che navigano sulla Piattaforma senza registrarsi.
Figure Istituzionali: Soggetti che ricoprono cariche pubbliche i cui dati, provenienti da fonti pubbliche, vengono elaborati e presentati sulla Piattaforma.
La invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere le nostre pratiche in materia di dati personali.
2. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questa Piattaforma è City Reputation. Per qualsiasi domanda, richiesta o per l'esercizio dei suoi diritti in materia di privacy, può contattarci al seguente indirizzo email: info@cityreputation.it.
3. Tipologie di Dati Raccolti
Raccogliamo diverse categorie di dati personali per fornire e migliorare i nostri servizi.
3.1. Dati forniti volontariamente dall'utente
Dati di Registrazione: Quando crea un account, le chiediamo di fornire dati personali quali un nome utente (pseudonimo), un indirizzo email valido e una password. La base giuridica per questo trattamento è l'esecuzione di un contratto di cui lei è parte (la fornitura dei nostri servizi), ai sensi dell'Art. 6(1)(b) GDPR.
Dati contenuti nelle Recensioni e Contributi: Qualsiasi informazione, testo, immagine o altro materiale che lei decide di pubblicare sulla Piattaforma, come recensioni, commenti o valutazioni. Questi dati possono includere opinioni personali e, potenzialmente, dati personali di terzi. Pubblicando tali contenuti, lei dichiara di avere il diritto di farlo. La base giuridica è il suo consenso esplicito, manifestato tramite l'azione positiva di pubblicazione, ai sensi dell'Art. 6(1)(a) GDPR.
Dati di Comunicazione: Se ci contatta direttamente tramite email o altri canali, raccoglieremo il suo indirizzo email e qualsiasi altra informazione che sceglierà di includere nel suo messaggio. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a risponderle e a fornirle supporto, ai sensi dell'Art. 6(1)(f) GDPR.
3.2. Dati raccolti automaticamente durante la navigazione
Dati Tecnici e di Utilizzo: Raccogliamo informazioni su come interagisce con la nostra Piattaforma. Questi dati includono il suo indirizzo IP, il tipo di browser e dispositivo, il sistema operativo, gli identificativi unici del dispositivo, le pagine visitate, gli orari di accesso e i dati sui clickstream. Raccogliamo questi dati tramite cookie e tecnologie simili. La base giuridica per i cookie tecnici è il nostro legittimo interesse a garantire il corretto funzionamento del sito; per i cookie di profilazione e analisi, è il suo consenso specifico, ai sensi dell'Art. 6(1)(a) GDPR, che può gestire tramite il nostro cookie banner.
3.3. Dati raccolti da fonti pubbliche (Figure Istituzionali)
Dati di Sindaci e Figure Istituzionali: Raccogliamo e trattiamo dati personali relativi a persone che ricoprono o hanno ricoperto cariche pubbliche (es. sindaci, assessori, consiglieri). Tali dati possono includere nome, cognome, incarico istituzionale, partito di appartenenza, dati relativi all'attività politica e amministrativa, dichiarazioni pubbliche e altre informazioni di rilevanza pubblica. Questi dati sono raccolti esclusivamente da fonti accessibili al pubblico (es. siti web istituzionali, albi pretori, testate giornalistiche, banche dati pubbliche). La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a perseguire finalità di interesse pubblico, informazione e cronaca, bilanciato con i diritti e le libertà degli interessati, in conformità con l'Art. 6(1)(f) e l'Art. 85 GDPR.
4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
I suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
Fornire e gestire i servizi della Piattaforma: Per creare e gestire il suo account, permetterle di pubblicare recensioni e interagire con la community. Base giuridica: Esecuzione del contratto.
Analizzare e Aggregare Dati tramite Intelligenza Artificiale (IA): Utilizziamo algoritmi di IA per analizzare i dati raccolti da fonti pubbliche e le recensioni degli utenti (in forma aggregata e anonimizzata, ove possibile) al fine di elaborare indici di reputazione, statistiche e analisi sintetiche sull'operato delle amministrazioni cittadine. Questo processo è finalizzato a creare contenuti informativi di interesse pubblico. Base giuridica: Legittimo interesse e finalità di interesse pubblico.
Migliorare e personalizzare l'esperienza utente: Per comprendere come viene utilizzata la Piattaforma e per sviluppare nuove funzionalità. Base giuridica: Legittimo interesse; Consenso per specifiche personalizzazioni.
Moderare i contenuti: Per garantire la sicurezza e il rispetto dei nostri Termini di Utilizzo, analizzando i contenuti per prevenire frodi, abusi e linguaggio d'odio. Base giuridica: Legittimo interesse a mantenere un ambiente sicuro e rispettoso.
Comunicare con l'utente: Per inviare comunicazioni di servizio relative al suo account o per rispondere alle sue richieste. Base giuridica: Esecuzione del contratto; Legittimo interesse.
Adempiere a obblighi legali: Per conformarci a leggi, regolamenti o ordini di autorità giudiziarie. Base giuridica: Obbligo legale.
5. L'Uso dell'Intelligenza Artificiale (IA): Trasparenza e Diritti
Una caratteristica centrale di City Reputation è l'uso di sistemi di IA per elaborare le informazioni e generare analisi sulla reputazione delle città e dei loro amministratori. Vogliamo essere completamente trasparenti su questo punto.
Logica del Trattamento Automatizzato: I nostri sistemi di IA analizzano grandi volumi di dati testuali (recensioni degli utenti, notizie, atti pubblici) per identificare temi, sentiment (positivo, negativo, neutro) e correlazioni. Il risultato è la pubblicazione di indici, grafici e sintesi elaborate algoritmicamente.
Nessuna Decisione Automatizzata con Effetti Giuridici: È fondamentale sottolineare che i nostri sistemi di IA non prendono decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo e significativo sulla sua persona (ai sensi dell'Art. 22 GDPR). Le analisi prodotte hanno scopo puramente informativo e giornalistico.
Diritto all'Intervento Umano e a Contestare: Nonostante le analisi siano generate da IA, garantiamo un processo di supervisione umana per monitorare la qualità e l'accuratezza degli output. Se ritiene che un'analisi generata dalla nostra IA sia palesemente errata o lesiva, ha il diritto di segnalarcelo e di richiedere una revisione umana.
Prevenzione dei Bias: Siamo consapevoli che gli algoritmi di IA possono perpetuare bias presenti nei dati di addestramento. Adottiamo misure tecniche e organizzative per mitigare questo rischio, attraverso la diversificazione delle fonti di dati e la revisione periodica dei nostri modelli.
6. Condivisione e Comunicazione dei Dati
I suoi dati personali non saranno venduti a terzi. Potranno essere condivisi solo nelle seguenti circostanze:
Fornitori di Servizi: Potremmo condividere i dati con fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto (es. hosting provider, servizi di analisi, manutenzione tecnica). Tali soggetti sono nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR e sono contrattualmente obbligati a proteggere i dati e a utilizzarli solo per le finalità da noi indicate.
Obblighi di Legge: Potremmo divulgare i suoi dati se richiesto dalla legge o se ritenessimo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarci a procedimenti legali, rispondere a reclami o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra azienda, dei nostri utenti o del pubblico.
Contenuti Pubblici: Il suo nome utente e le recensioni che pubblica sono, per loro natura, visibili a tutti gli utenti della Piattaforma.
7. Trasferimento dei Dati all'Estero
I suoi dati personali sono trattati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario trasferire i dati al di fuori del SEE, ci assicureremo che tale trasferimento avvenga in conformità con le disposizioni del GDPR, ad esempio sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o attraverso la stipula di Clausole Contrattuali Standard (SCC).
8. Periodo di Conservazione dei Dati
Conserviamo i suoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.
Dati dell'Account: Saranno conservati finché il suo account resterà attivo. In caso di cancellazione dell'account, i dati saranno eliminati o resi anonimi entro 90 giorni, fatti salvi eventuali obblighi di legge.
Recensioni e Contenuti Pubblicati: Resteranno visibili sulla Piattaforma anche dopo la cancellazione dell'account, ma saranno resi anonimi (dissociati dal suo account originale). Potrà richiederne la rimozione specifica esercitando il suo diritto alla cancellazione.
Dati di Navigazione: Conservati per il tempo indicato nella nostra Cookie Policy.
Dati di Figure Istituzionali: Conservati finché rivestono un interesse pubblico ai fini di cronaca e di archivio storico.
9. I Suoi Diritti in Materia di Privacy
In qualità di interessato, il GDPR le riconosce i seguenti diritti, che può esercitare in qualsiasi momento contattandoci a info@cityreputation.it:
Diritto di Accesso (Art. 15): Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati.
Diritto di Rettifica (Art. 16): Ottenere la correzione dei dati personali inesatti che la riguardano senza ingiustificato ritardo.
Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio") (Art. 17): Ottenere la cancellazione dei suoi dati personali, nei casi previsti dalla legge.
Diritto di Limitazione del Trattamento (Art. 18): Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal GDPR.
Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20): Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che la riguardano e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.
Diritto di Opposizione (Art. 21): Opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano basato sul legittimo interesse.
Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Diritto di Proporre Reclamo: Proporre reclamo all'Autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali).
10. Misure di Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione e alterazione. Tali misure includono firewall, crittografia dei dati e controlli sull'accesso fisico ai nostri data center.
11. Modifiche a questa Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di "Ultimo aggiornamento". In caso di modifiche sostanziali, la informeremo con un avviso più evidente (ad esempio, tramite email).
TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DI CITY REPUTATION
Ultimo aggiornamento: 02 Settembre 2025
1. Accettazione dei Termini
I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra lei ("Utente") e City Reputation ("noi", "ci"). Accedendo o utilizzando la nostra Piattaforma, lei accetta di essere vincolato da questi Termini e dalla nostra Privacy Policy. Se non è d'accordo con uno qualsiasi di questi termini, non è autorizzato ad utilizzare la Piattaforma.
2. Descrizione del Servizio
City Reputation è una piattaforma online che mira a fornire uno spazio di discussione e informazione sulla reputazione delle città e sull'operato delle loro amministrazioni. Il servizio permette agli Utenti registrati di pubblicare recensioni e opinioni e fornisce analisi e dati aggregati, anche tramite l'uso di Intelligenza Artificiale, basati su fonti pubbliche e sui contenuti generati dagli Utenti.
3. Registrazione e Account dell'Utente
Idoneità: Per creare un account e pubblicare contenuti, è necessario avere almeno 16 anni (o l'età minima richiesta dalla legge del suo paese per acconsentire al trattamento dei dati personali).
Responsabilità dell'Account: Lei è l'unico responsabile della sicurezza del suo account e della sua password. Si impegna a non divulgare la sua password a terzi e a notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del suo account.
Accuratezza delle Informazioni: Si impegna a fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione e a mantenerle aggiornate.
4. Contenuti Generati dagli Utenti (UGC)
Responsabilità sui Contenuti: Lei è l'unico responsabile di tutti i contenuti (testi, immagini, valutazioni, di seguito "Contenuti") che pubblica sulla Piattaforma. Lei dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti necessari per pubblicare tali Contenuti e che gli stessi non violano la legge o i diritti di terzi.
Licenza sui Contenuti: Pubblicando Contenuti sulla Piattaforma, lei ci concede una licenza mondiale, non esclusiva, perpetua, irrevocabile, gratuita e trasferibile per utilizzare, riprodurre, distribuire, modificare, adattare, creare opere derivate, visualizzare pubblicamente ed eseguire tali Contenuti in relazione alla fornitura e alla promozione della Piattaforma.
Uso Accettabile e Divieti: È severamente vietato pubblicare Contenuti che siano:
Illegali, diffamatori, calunniosi, osceni, pornografici, molesti, minacciosi o che incitino all'odio o alla violenza.
Discriminatori sulla base di razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età.
In violazione di diritti di proprietà intellettuale (copyright, marchi) o del diritto alla privacy di terzi.
Spam, pubblicità non autorizzata o catene di Sant'Antonio.
Informazioni private e personali di terzi (es. numeri di telefono, indirizzi email, indirizzi di residenza) senza il loro esplicito consenso.
Falsi, ingannevoli o fuorvianti, in particolare se volti a manipolare la reputazione di persone o enti.
5. Moderazione dei Contenuti
Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare, revisionare, modificare o rimuovere qualsiasi Contenuto pubblicato sulla Piattaforma, a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso, qualora riteniamo che violi i presenti Termini o sia altrimenti inappropriato. Abbiamo una politica di tolleranza zero verso l'abuso e le molestie. Gli Utenti possono segnalare i Contenuti che ritengono inappropriati tramite gli appositi strumenti della Piattaforma.
6. Proprietà Intellettuale
Ad eccezione dei Contenuti Generati dagli Utenti, tutti i materiali presenti sulla Piattaforma, inclusi testi, grafiche, loghi, icone, immagini, software, dati aggregati e analisi generate dall'IA, sono di proprietà esclusiva di City Reputation o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
7. Disclaimer e Limitazione di Responsabilità
Nessuna Garanzia: La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo che la Piattaforma sarà sempre sicura, priva di errori o interruzioni.
Contenuti degli Utenti e Analisi IA: I Contenuti pubblicati dagli Utenti rappresentano le opinioni dei rispettivi autori e non le nostre. Le analisi, i punteggi e le valutazioni generate dalla nostra IA sono il risultato di elaborazioni algoritmiche di dati provenienti da varie fonti e sono forniti a solo scopo informativo. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità di tali Contenuti e analisi. L'uso di tali informazioni è a suo esclusivo rischio.
Limitazione di Responsabilità: Nei limiti massimi consentiti dalla legge, City Reputation e i suoi affiliati, direttori, dipendenti e agenti non saranno responsabili per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di profitti, dati, avviamento o altre perdite intangibili, derivanti da (i) il suo accesso o utilizzo o incapacità di accedere o utilizzare la Piattaforma; (ii) qualsiasi condotta o contenuto di terzi sulla Piattaforma; (iii) qualsiasi contenuto ottenuto dalla Piattaforma.
8. Sospensione e Risoluzione
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il suo account e il suo accesso alla Piattaforma, a nostra esclusiva discrezione, senza preavviso e senza responsabilità, per qualsiasi motivo, inclusa la violazione dei presenti Termini.
9. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, se consumatore.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, può contattarci all'indirizzo email: info@cityreputation.it.